חברת ג'וניור מדיה בע"מ (להלן: "החברה") פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנותיו. אנו מחויבים למתן שירות שקוף ומאפשרים ללקוחותינו לבטל עסקאות ולסיים מנויים בצורה נגישה ופשוטה.

1. דרכים למסירת הודעת ביטול

ניתן למסור הודעת ביטול בכל אחת מהדרכים הבאות (נא לציין שם מלא, טלפון, וכתובת דוא"ל המקושרת למנוי):

• טופס דיגיטלי לביטול מהיר: דף צור קשר – בחירה בנושא "ביטול מנוי".

• דואר אלקטרוני: service@jrmedia.co.il

• מוקד טלפוני: 08-9999410 (בימים א'-ה' בין השעות 09:00-13:00).

• דואר רשום / מסירה ידנית: רחוב הפרדס 11, אזור, מיקוד 5802912.

2. מועד כניסת הביטול לתוקף (עסקה מתמשכת)

בהתאם לחוק, ביטול מנוי ייכנס לתוקף בתוך 3 ימי עסקים ממועד מסירת הודעת הביטול (או 6 ימי עסקים במידה ונשלחה בדואר רשום). עם כניסת הביטול לתוקף, יופסקו החיובים העתידיים בגין המנוי.

3. פירוט החזרים ותנאי ביטול לפי סוג עסקה

• מנוי במסלול הטבה (מחיר מוזל למצטרפים): במקרה של ביטול מנוי שניתן במסגרת הטבה, ייערך חישוב יחסי של עלות החודשים שנוצלו לפי מחיר המחירון המלא (ללא ההטבה), והיתרה תוחזר ללקוח.

• מנוי שנתי / חצי שנתי ששולם מראש: המנוי יזוכה על החלק היחסי שלא נוצל, כאשר החודשים שסופקו בפועל יחושבו לפי מחיר מחירון רגיל לגיליון בודד.

• מנויים שנרכשו דרך צד שלישי (Apple / Google): ביטול מנוי שנרכש בתוך אפליקציה יתבצע ישירות מול Apple App Store או Google Play ובהתאם למדיניותם.

• רכישה דרך מועדוני לקוחות וארגונים: יש לפנות ישירות לארגון או למועדון דרכו בוצעה הרכישה לצורך ביטול וזיכוי.

4. מוצרים פיזיים, פרסים ומשלוחים

• מגזינים וכתבי עת: לא ניתן לבטל רכישת גיליונות בודדים שכבר סופקו ללקוח.

• מוצרי חנות ופרסים: ניתן לבטל רכישת מוצר (שאינו כתב עת) בתוך 14 יום מקבלתו, בתנאי שלא נפתח ולא נעשה בו שימוש. במקרה זה ינוכו דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח (הנמוך מביניהם) כחוק.

• מימוש נקודות (כוכבים): עם הזמנת פרס כנגד נקודות, לא ניתן לבטל את המימוש או להחזיר את הנקודות לחשבון המשתמש.

• עלויות משלוח: דמי משלוח ששולמו עבור פרס או מוצר שנשלחו בפועל לא יוחזרו. במידה ומשלוח יוחזר לחברה עקב אי-איסוף או פרטים שגויים, המשתמש יחויב בדמי משלוח נוספים עבור שליחה חוזרת.

5. מחלקת שימור לקוחות

נציג מטעמנו עשוי ליצור עמכם קשר לאחר קבלת הודעת הביטול כדי להציע פתרונות חלופיים או מסלולים המותאמים לצרכיכם. מובהר כי שיחה זו היא שירותית בלבד ואינה מתנה או מעכבת את מועד הביטול הקבוע בחוק.